Organize o perfil do seu Instagram - Tutorial

Nos tempos atuais, o perfil do Instagram é como o cartão de visitas de antigamente: necessário, se quiser ter clientes. A grande vantagem é que para ter um perfil no Instagram você não paga nada e ele é distribuído muito mais facilmente para muito mais pessoas do que um cartão de visitas físico. Mas, quando um cliente entra no perfil do seu negócio, qual é a primeira impressão que ele tem?

Se a sua resposta não for positiva e entusiasmada, tudo bem; este artigo vai te ajudar a organizar o seu perfil no Instagram para atrair os clientes certos, encantá-los e convertê-los em compradores.

Ao entrar na sua conta do Instagram, vai se deparar com o botão "Editar perfil", clicando nele, vai poder fazer as seguintes alterações:

• Nome de usuário (@)
• Nome
• Foto de perfil
• Bio
• Links
• Categoria
• Opções de contato
• Botões de ação

São essas as configurações que iremos reformar, por enquanto.

Nome de usuário: é o @ do Instagram, ou seja, é a forma como a sua empresa é encontrada na plataforma e também é utilizado no link do perfil, quando desejar enviar o link do Instagram para alguém, basta digitar instagram.com/nomedeusuario.

O ideal é que ele seja fácil de memorizar, se conecte com o público alvo, seja em português, sem muitos caracteres especiais, como pontos (.) e underlines (_) e quanto mais curto, melhor; afinal queremos que os possíveis clientes não encontrem objeções para te seguir.

Inclusive, se você está criando sua empresa do zero, é interessante - antes de escolher um nome - pesquisar se o nome de usuário já está registrado no Instagram, pois mesmo que você possua o registro de marca no INPI, se ele estiver sendo utilizado, pode ser uma baita dor de cabeça para recuperar, então se você ainda não tem muito para investir, gaste um tempo a mais sendo mais criativo na criação do nome da marca.

Nome: é o que fica em negrito abaixo da sua foto de perfil, ele aceita escrever com espaços, ou seja, você pode colocar o nome da empresa sem pensar em pontos ou traços para separar as palavras. Também é pesquisável dentro da plataforma, o que significa que você pode usá-lo com sabedoria e marketing para ser encontrado pelas pessoas certas no Instagram. Mas, precisa tomar cuidado, pois ele só se permite alterar 2 vezes a cada 14 dias, então se escrever algo errado por acidente, terá que ficar com ele ali por 2 semanas.

Você pode utilizar o nome da empresa, o segmento e a localização, como por exemplo: Caber Confeitaria em São Paulo; dessa forma, quando alguém pesquisar por uma confeitaria em São Paulo, há a chance do seu perfil ser mais recomendado.

Mas, sendo realista: se está começando agora a organizar o seu perfil, ainda terá que fazer muitas coisas para o Instagram te indicar em pesquisas.

Foto de perfil: Ela é a primeira conexão que o internauta tem, de fato, com você ou com a sua marca. Se você quer ser lembrado e reconhecido, capriche na foto de perfil.

Se você é um profissional liberal, quer se tornar autoridade no seu nicho, palestrar, dar cursos ou quer que a sua marca tenha o seu nome e rosto, a melhor opção é colocar uma foto sua. Mas, cuidado! Para colocar uma foto sua, é preciso ser estratégico:

• Pense na imagem que deseja passar com a sua foto. É de alguém mais amigável? Mais criativo? Mais elegante? As possibilidades são infinitas, por isso, você precisa pensar sobre o que quer expressar ao mundo através da sua marca antes de tirar a foto.
• A partir do momento em que você define a imagem que quer transmitir e o público que quer atingir, você pode definir as cores que vai utilizar na marca, os elementos, as formas, a maquiagem que irá utilizar, o estilo de cabelo, as jóias...
• Garanta que a sua foto mostrará bem o seu rosto e será tirada em um lugar bem iluminado e sem muitas distrações no fundo. O fundo pode ser liso, mas se houver informações, elas precisam conversar com o assunto de seu perfil: uma cozinha para uma confeiteira, por exemplo.

Percebe que são muitos detalhes? Absolutamente tudo comunica e você não quer que as pessoas tenham a ideia errada do seu trabalho, né? Por isso é importante dar a devida importância para cada detalhe em todas as etapas.

Se você deseja fortalecer a sua marca e não ter um rosto em sua empresa, então você pode usar a logo e respeitar as cores da identidade visual, mas é preferível que a logo esteja visível, que a letra da escrita, não seja muito fina e com pouco contraste.

Se o nome da sua empresa for grande e a fonte utilizada for fina e com pouco contraste em relação ao fundo, ficará ilegível e passará batido no meio de todas as outras logos existentes na plataforma. Mas, o seu objetivo aqui não é ser apenas mais uma, não é mesmo?

Bio: é aqui que você escreve mais da sua marca, do seu propósito e impacta um pouco mais o cliente. É preciso saber ser simples, objetivo e se expressar no menor número de palavras possível. Na internet, as pessoas gostam de rapidez e praticidade. Se a sua bio estiver muito longa e técnica, as pessoas não vão ler.

É importante também, utilizar esse espaço com sabedoria para passar as informações mais importantes. Não há uma regra, mas eu gosto da seguinte composição em 3 linhas:

1. Um slogan (uma frase criada para gerar no consumidor uma associação mental a uma marca, favorecendo que se lembre dela facilmente) curto e impactante;
2. Informação importante do seu trabalho (se é delivery ou tem loja, agenda aberta, etc);
3. Chamada para a ação (call to action, ou CTA) - é uma expressão para convidar alguém à tomar uma decisão, como por exemplo: Encomende no link abaixo.

Não precisa encher a sua bio com informações como: horário de atendimento, número de telefone escrito, endereço... Nada disso. Para cada coisa há o seu lugar e o usuário do Instagram está acostumado a buscar as informações em certos lugares... Contarei mais abaixo.

Links: ao chegar aqui, o seu cliente já está bem interessado no seu trabalho, está achando tudo muito profissional, bem executado. Ele leu a sua CTA e quis clicar... Mas, cadê o link?

É nessa etapa que você vai adicionar o melhor link de contato que você tem! Atende só por WhatsApp? Coloque ele. Tem site próprio? Coloque. Tem muitos links diferentes para colocar como: ifood, WhatsApp, site próprio e outras redes sociais? Faça uma árvore de links.

Mas, como assim "árvore de links"? Existem diversas plataformas que te permitem criar uma página e concentrar todos os links importantes nela. Eu gosto de usar o bio.site, acho o design bem bonito e versátil.

Você está vendo como nosso perfil, criado do zero, está ficando bonito e profissional? Mas tem mais...

Categoria: aqui você seleciona uma categoria na qual o seu perfil faz parte, como por exemplo: Confeiteiro(a) ou Fotógrafo(a). Essa parte serve apenas para otimizar as buscas dos usuários por contas como a sua, além do que, o algoritmo do Instagram entende sobre o que é o seu perfil e otimiza as indicações. E é também uma informação a mais para o seu cliente não ter dúvidas do que se trata a sua página. É uma informação que você pode mudar sempre que quiser.

Opções de contato: Ao entrar em uma conta profissional do instagram, você deve perceber um botão escrito "contato" ao lado do botão de "mensagem". É aqui que você configura mais uma forma do seu cliente te contactar mais facilmente fora do instagram. Quando esse recurso estiver ativado, suas informações podem ser vistas por qualquer um que tocar no botão de Contato.

Nele, você pode acrescentar o seu e-mail, seu número para ligações e o número do whatsapp.

Botões de ação: Os botões de ação podem ajudar a conquistar clientes diretamente no seu perfil, nele você pode adicionar um "Pedir Refeição" e ao clicar, o cliente vai diretamente para sua página de plataforma de vendas, como IFood ou Goomer. Se o seu segmento não é alimentício, também há opções como "Agendar agora", "Reservar" ou "Adicionar formulário de lead".

É mais um facilitador na comunicação direta e prática com seu cliente.

Agora que a lista já terminou, você tem uma primeira etapa do seu cartão de visitas completa, mas isso não é tudo. Nem de longe!

Agora é que seu trabalho começou...

Para deixar o seu perfil mais profissional e interessante, você precisa de mais algumas coisas:

• Destaques
• Posts fixados
• Primeiros 15 posts para formar um feed completo

Se o cliente entrar no seu perfil hoje e só tiver as informações que preenchemos até agora, ele vai acreditar que seu perfil é um fake ou que sua empresa não é levada a sério nem por você mesma. Vamos dar um jeito nisso?

Destaques: são as famosas "bolinhas" abaixo da sua bio. Servem para fixar um story no seu perfil e relembrar o seu cliente o tempo todo de que aquela informação é importante. Os destaques fazem toda a diferença na sua comunicação e é nele que você vai falar mais sobre:

1. Quem é você? - A sua história e a história da sua marca. Isso serve para que seu cliente sinta confiança e se conecte com você. Entenda que há uma história e um propósito por traz do perfil.
2. Como pode ajudá-lo? - Aqui você vai falar mais sobre os seus produtos e serviços, como o que você oferece, pode transformar o dia e a vida do cliente.
3. Informações importantes - Horário de funcionamento, local de atendimento, formas de pagamento, como comprar de você;
4. Dúvidas Frequentes - Aqui você já vai solucionar todas as objeções que o cliente pode ter ao pensar em comprar de você. É um trabalho para pensar mesmo. Quais são todas as possíveis dúvidas que o seu cliente pode ter e que você já pode deixar respondido ali, para ser mais prático e ágil?
5. Feedbacks (depoimentos de outros clientes) - Enquanto você não tem muitos clientes, o seu maior objetivo deve ser fazer com que as pessoas confiem em você para efetuar a compra. Então, o ideal é que, todo e qualquer comentário positivo que receber, faça uma captura de tela e coloque no destaque de feedbacks. Se ainda não teve cliente algum, sugiro que distribua alguns produtos ou serviços para pessoas influentes e peça delas o feedback pelos seus serviços. É interessante ter pelo menos três.

Depois de preencher todos esses destaques, que são os principais, você pode incluir outros, como: bastidores, algum atendimento especial, alguma conquista... Mas, o ideal é que esses 5 destaques permaneçam aparecendo primeiro no seu perfil, pois quem, geralmente, visita o seu perfil, são clientes novos, que ainda não sabem nada sobre a sua marca.

Para criar um destaque, você precisa adicionar a postagem no seu story e após o upload (carregamento) do mesmo, basta clicar nos três pontinhos (...) no canto inferior direito da tela e clicar em 'Destacar'; o próximo passo é clicar no sinal de mais (+) com a escrita 'Novo' abaixo. Então, você dará um nome ao seu destaque e ele estará criado. Toda vez que adicionar um novo story ao seu destaque, ele será impulsionado para frente no seu perfil e você pode usar essa estratégia para organizar os destaques como quiser. Você pode excluir o destaque quando preferir e adicionar uma capa a ele também.

Posts fixados: fixar um post é uma ferramenta que o Instagram criou para deixar em evidência uma postagem importante e você pode usar isso ao favor da sua marca, fixando avisos e posts que acredita ser necessário que todos vejam, como por exemplo: recesso de final de ano, uma conquista importante da sua marca, um post com feedbacks.

Você pode usar esse recurso de forma inteligente, seja para impactar, gerar desejo, confiança, conexão... As possibilidades são muitas.

Para criar um post fixado, você precisa primeiro fazer uma postagem normal no Instagram, esse artigo ficaria demasiadamente longo se eu tentasse descrever o passo a passo disso também, mas é fácil de aprender, basta uma pesquisa rápida no google.

Depois que a postagem estiver no ar, você deverá seguir os seguintes passos: clicar nos três pontinhos (...) que aparecem no canto superior direito da postagem e a penúltima opção, antes de 'Excluir' é a opção 'Fixar no seu perfil', ao clicar nela o post estará fixado.

Primeiros 15 posts do seu feed: Agora você vai precisar trabalhar o seu marketing e criar 15 posts, pelo menos, para que o seu perfil fique completo e gere mais confiança. Esses 15 posts são os que aparecem quando o cliente elimina todas as outras partes do seu perfil da tela do celular e visualiza somente os posts, sabe? Chamamos isso de feed.

Eles são importantes, pois finalizam o tour do cliente e ele já pode gerar alguma impressão completa sobre a sua empresa. Então, capriche nesses 15 primeiros posts. Gere muito desejo, faça o cliente dar zoom na foto, desperte curiosidade, se conecte através das legendas, expresse a identidade que a sua marca tem.

Story: Para finalizar e não menos importante, é essencial manter o seu story ativo, para quando um cliente novo chegar, entender que o seu perfil não está abandonado; e que todos os dias alguém está o alimentando.

Ao finalizar de olhar o seu perfil, o cliente estará convencido de que quer comprar de você, pois não deixou nenhuma ponta sem nó.

Mas, é importante entender que agora você precisa atrair novos seguidores para se interessarem pelo seu produto ou serviço. Te falei que o trabalho era longo, não falei?

Numa próxima oportunidade volto e te explico mais sobre isso... Até mais!